Última atualização: 09/07/2024
Obrigado por escolher o Didátika para suas necessidades educacionais. Como vendemos produtos digitais, nossa política de devolução e reembolso é projetada para garantir a clareza e a satisfação do cliente enquanto se adapta à natureza dos produtos vendidos.
1. Produtos Digitais
Por serem entregues eletronicamente e serem imediatamente acessíveis após a compra, todos os produtos digitais vendidos através do Didátika são considerados “vendidos” no momento da compra. No entanto, reconhecemos que podem ocorrer situações excepcionais.
2. Reembolso de Produtos Digitais
(a) Eligibilidade para Reembolso:
- Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias da compra se o produto digital não funcionar como anunciado ou apresentar defeitos técnicos insuperáveis.
(b) Procedimento para Solicitação de Reembolso:
- Para solicitar um reembolso, você deve enviar um e-mail para didatikaeducacao@gmail.com com seu número de pedido, detalhes do produto e uma descrição clara do problema.
- Nossa equipe avaliará sua solicitação e responderá dentro de 7 dias úteis.
(c) Resolução de Problemas:
- Antes de um reembolso ser emitido, nossa equipe técnica tentará resolver o problema. Se uma correção ou solução alternativa não for possível, procederemos com o reembolso.
3. Exceções
Note que não podemos oferecer reembolsos em situações onde o produto foi baixado e simplesmente não atende às suas expectativas ou se você mudar de ideia após a compra. Recomendamos revisar todas as informações disponíveis sobre o produto antes de comprar.
4. Alterações à Política de Devolução e Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você reveja periodicamente esta página para quaisquer alterações. As mudanças entram em vigor imediatamente após a publicação no site.
5. Contato
Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: didatikaeducacao@gmail.com.
